Politica de Retur

Ultima actualizare: 1 Ianuarie 2025

La Vestino, suntem dedicati satisfactiei tale. Daca nu esti multumit de achizitia ta, ai la dispozitie 14 zile pentru a solicita un retur sau un schimb.

Conditii pentru Retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

• Returnat in maxim 14 zile de la data primirii
• In starea originala — nefolosit, nespalat, fara modificari
• Cu eticheta originala intacta si atasata
• In ambalajul original sau ambalaj echivalent

Produse Excluse din Retur

• Produse personalizate sau comandate special
• Produse cu eticheta detasata sau modificate
• Produse care prezinta semne de utilizare, parfum sau murdarie

Cum Initiezi un Retur

Procesul este simplu:

• Pasul 1: Contacteaza-ne la vestinostore1@gmail.com sau pe WhatsApp cu numarul comenzii
• Pasul 2: Primesti adresa de retur si instructiunile de expediere
• Pasul 3: Expediezi produsul (costul returnarii este suportat de client)
• Pasul 4: Dupa verificarea produsului, procesam rambursarea sau schimbul in maxim 5 zile lucratoare

Rambursari

Rambursarile se efectueaza prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda. Termenul de procesare este de 3–5 zile lucratoare dupa aprobarea returului.

Schimburi

Daca doresti un alt marime sau culoare, contacteaza-ne imediat. Vom face tot posibilul sa procesam schimbul rapid, in functie de stocul disponibil.

Produse Defecte sau Livrate Gresit

Daca ai primit un produs defect sau gresit, contacteaza-ne in 48 de ore de la livrare. Vom suporta costurile de retur si vom trimite produsul corect sau vom emite o rambursare completa.

Contact pentru Retururi

Email: vestinostore1@gmail.com
WhatsApp: 0750 710 528
Program: Luni – Duminica, 09:00 – 21:00